FAQ

常见问题解答(FAQ)

SHIPPING

DO YOU SHIP WORLDWIDE?

Yes, generally we ship worldwide. However, the following locations are excluded from shipping due to common shipping issues:

Aruba, Bahrain, Bolivia, British Virgin Islands, Caribbean Netherlands, Cayman Islands, Curaçao, Ecuador, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Heard & McDonald Islands, Isle of Man, Jersey, Martinique, Mauritius, New Caledonia, Niue, Réunion, Saint Kitts and Nevis, South Georgia & South Sandwich Islands, St. Kitts & Nevis, U.S. Outlying Islands, United States Minor Outlying Islands .

WHAT IS THE PRICE OF SHIPPING?

The price of shipping within the US is US$4.95 per order and US$6.95 per order to other parts of the world. We do offer worldwide Free Shipping if your order is above $60, so make sure you take advantage of this special offer.

HOW DO YOU SHIP THE ITEMS?

We partner with different courier services to ship your order depending on your exact location. This is to achieve the optimal speed and make sure you receive your packages quickly and safely.

PRODUCTS

所有产品是否有保修?

是的,我们的所有硬件产品均享有 12 个月有限保修,详情请参见保修条款。

如何确认产品是否兼容我的系统?

请查看产品页面的“规格”一栏,或联系客服获取详细兼容清单。

是否提供批量采购折扣?

针对大宗订单,我们提供阶梯式折扣,欢迎通过销售邮箱(sales@yourdomain.com)咨询。

GENERAL

如何联系客户服务?

您可以通过在线聊天、support@yourdomain.com 邮件或拨打 400‑123‑4567 联系我们。

我可以在哪里查看最新公告和产品更新?

请关注我们的网站“新闻”栏目,或者订阅电子邮件通讯以获取实时更新。

是否可以申请成为分销商或代理?

我们欢迎各地分销商合作,请填写“成为合作伙伴”页面的申请表,我们会尽快联系您。

ORDERING

可以修改或取消已下的订单吗?

订单在发货前可免费修改或取消,请在下单后 2 小时内联系客户支持。

支持哪些支付方式?

我们接受支付宝、微信支付、PayPal 及主流信用卡支付(Visa、MasterCard、AmEx)。

如何使用优惠码?

在结账页面的“优惠码”框内输入有效码,点击“应用”即可享受折扣。

WARRANTY & RETURNS

如何发起退货或换货?

请在签收后 7 天内提交退换货申请,填写“退换货”表单并提供订单号和问题描述。

退货有哪些条件?

退货商品需保持原包装、未使用且配件齐全,符合退换货政策后可获得全额退款。

保修期内的零件更换如何操作?

保修期内出现质量问题,我们提供免费更换服务,详情请参见保修条款或联系客服。